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FAQ – Au fil de BK

FAQ

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Puis-je échanger un produit ? Dans quels délais ?

 Oui ! Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez échanger votre produit dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception du produit. Pour cela, il vous faut contacter contact@aufilde-bk.com afin de spécifier le produit désiré, pour que nous vérifiions sa disponibilité. Puis retourner le produit à l’adresse que nous vous communiquerons, à vos frais. Le prix du produit échangé sera déduit de la nouvelle facture et nous vous rembourserons la différence le cas échéant.

Puis-je retourner un produit ? Dans quels délais ?

 Oui ! Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception du produit. Pour cela, il vous faut contacter contact@aufilde-bk.com afin de spécifier le motif pour lequel vous voulez retourner le produit. Puis retourner le produit à l’adresse que nous vous communiquerons, à vos frais. Le prix du produit vous sera remboursé (sans les frais de livraison).

Est-ce que les produits sont garantis ?

Les produits « Au fil de B.K. » sont garantis pendant les 2 mois qui suivent l’achat, pour les défaillances relevant de la production. Nous ne garantissons pas l’usure normal du bijou. Les frais de livraison sont à la charge du client. Pour les montres « Au fil de B.K. », la garantie ne couvre pas les accidents, la négligence et l’usure normale, et exclut la pile et le verre.

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